Politique de remboursement

Politique de remboursement et d'annulation

Annulations :

Délai d'ajustement de commande : Vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande dans les 6 heures suivant sa passation. Ce délai nous permet de traiter et d'expédier les commandes efficacement.
Processus de modification ou d'annulation de commandes : Pour modifier ou annuler votre commande, contactez immédiatement notre service client. Vous pouvez nous contacter à support@sualoja.com. Veuillez nous fournir votre numéro de commande et les détails pertinents pour garantir un traitement rapide et précis.
Commandes expédiées : Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler directement. Dans ce cas, nous vous demandons de recevoir le colis comme prévu et vous pouvez vous référer à notre politique de retour et d'échange pour obtenir de l'aide.

Remboursements :

Pour avoir droit à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur tous les produits jugés défectueux ou endommagés lors de l'expédition. Faites-le-nous savoir et nous vous fournirons une adresse de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon vos préférences.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre support et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Les clients seront responsables du paiement des frais d'expédition de retour.

Nous n'effectuerons pas de remboursement si :

Votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, une mauvaise adresse de livraison).
Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 14 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (44 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message à contact@miregaloo.com.