Política de reembolso

Política de reembolso y cancelación

Cancelaciones:

Plazo de ajuste de pedidos: Tienes la flexibilidad de modificar o cancelar tu pedido dentro de las 6 horas posteriores a su realización. Este plazo nos permite procesar y enviar los pedidos de manera eficiente.
Proceso para modificar o cancelar pedidos: Para modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Puedes comunicarte con nosotros a support@sualoja.com. Indícanos tu número de pedido y los detalles relevantes para garantizar un procesamiento rápido y preciso.
Pedidos enviados: Si tu pedido ya se envió, no podemos cancelarlo directamente. En este caso, te solicitamos que recibas el paquete según lo programado y puedes consultar nuestra política de devolución y cambio para obtener más ayuda.

Reembolsos:

Para ser elegible para un reembolso, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero del 100 % en todos los productos que presenten defectos o daños durante el envío. Solo tienes que avisarnos y te proporcionaremos una dirección de devolución y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según tus preferencias.
Si no estás satisfecho con tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia y haremos todo lo posible por ayudarte.
Los clientes serán responsables de pagar los gastos de envío de devolución.

No emitiremos un reembolso si:

Tu pedido no llega debido a factores que están bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta).
Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 14 días posteriores a que haya expirado el período garantizado de entrega (44 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a contact@miregaloo.com.